أعلنت شركة NT عن رغبتها بتعيين لديها محلل بيانات مركز اتصال الطوارئ.
الشروط :
. ما لا يقل عن 8-10 سنوات من الخبرة العملية القوية والكفاءة العالية في:
. تقنيات مركز الاتصال: مجموعة واسعة من أجهزة وبرامج الاتصالات مثل أنظمة الهاتف وأجهزة الاتصال الآلية.
. إدارة ضمان جودة المكالمات: أنظمة التسجيل وإجراءات.
. المراقبة المستخدمة في تتبع جودة المكالمات وطرق التحسين.
. توجيه المكالمات: تقنية إجراء المكالمات من نقطة إلى أخرى بأسرع طريقة ممكنة لتجنب الرسوم والازدحام.
. تطبيق تقنيات التحليل الإحصائي: استخدام النماذج (الإحصاء الوصفي أو الاستنتاجي) والتقنيات (التنقيب عن البيانات أو التعلم الآلي) للتحليل الإحصائي وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحليل البيانات وكشف الارتباطات واتجاهات التنبؤ.
. تحليل اتجاهات أداء المكالمات: تحليل اتجاهات جودة الاتصال والأداء ؛ تقديم توصيات للتحسين في المستقبل.
للتقديم اضغط هنا
لتصفح المزيد من جديد الوظائف و التدريب بالسلطنة اضغط هنا
ليصلك جديد الوظائف والأخبار ، خزن رقمنا ثم أرسل كلمة اشتراك على الواتساب اضغط هنا
