حصلت أوريدو عمان على جائزة الريادة في تجربة العملاء ضمن جوائز الشرق الأوسط للشركات الوطنية لعام 2024 في تأكيد جديد على تفوقها في تقديم تجربة رقمية سلسة ومُخصصة لعملائها. ويعكس هذا الفوز التزام أوريدو بالاستمرار في الريادة في خدمة العملاء من خلال دمج التكنولوجيا المتقدمة مع الاهتمام الكبير برفاهية عملائها.
تُعتبر تجربة العملاء الركيزة الأساسية التي تتمحول حولها أعمال أريدو، حيث تعتمد الشركة على برنامج “صوت العميل” للاستماع إلى ملاحظاتهم وتحديث خدماتها بشكل مستمر لمواكبة أحدث توجهات واحتياجات السوق. يأتي تطبيق Ooredoo، الحائز على العديد من الجوائزالمرموقة في مقدمة هذه الجهود، حيث تعمل الشركة على تطويره وتحديثهباستمرار ليضمن توفير تجربة رقمية سهلة وسلسة تواكب توقعات العملاء.
كما وتلتزم أوريدو بدعم الشمولية، حيث أطلقت مؤخرًا خدمة مبتكرة تتيح للعملاء من ذوي الإعاقة السمعية التواصل معها بلغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو، ولا شك إن هذه المبادرة الرائدة تزيد من فرص استفادة العملاء من هذه الفئة من خدمات الشركة وتجعل خدمات الاتصالات أكثر شمولًا لتغطي مختلف فئات المجتمع.
وختامًا، فإن هذا الفوز يعزز دور أريدو في تقديم تجربة عملاء مُخصصة تتسم بالسرعة والشفافية، ويؤكد على ريادتها في وضع معايير جديدة للتميز في قطاع الاتصالات دائم التطور.
