أعلن منتجع بارسيلو المصنعة عن رغبته بتعيين لديه مسؤول علاقات الضيوف.

الشروط :

. تقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة، بما يتوافق مع معايير وسياسات وإجراءات فنادق ومنتجعات بارسيلو، لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف.

. إجراء تسجيل وصول ومغادرة الضيوف وفقًا لمعايير الفندق استلام رسائل الضيوف وتسليمها لهم التحقق من جميع وصولات كبار الشخصيات في اليوم واليوم التالي.

. إخطار الإدارات المعنية بوصول كبار الشخصيات تشجيع الضيوف على نشر ملاحظاتهم على المنصة المعنية تحديث ملفات تعريف جميع الضيوف والتأكد من اتباع المعايير المناسبة استقبال وترحيب ومساعدة الضيوف الذين يدخلون منطقة الاستقبال.

. إدارة وتسجيل وحل أي شكاوى من الضيوف على الفور. إظهار مهارات لغوية ممتازة عند الحاجة أثناء التحدث مع الضيوف الذين يواجهون صعوبة في فهم اللغة الإنجليزية. الترحيب بالضيوف وإتمام عملية تسجيل وصولهم، ومساعدتهم في أي طلبات أو استفسارات.

. الرد على تعليقات الضيوف وإخطار رؤساء الأقسام بأي ردود سلبية مع توصيات لحل المشكلات تنسيق عمليات تفتيش الموقع والزيارات التعريفية عند الحاجة. الحفاظ على تواصل وعلاقات عمل جيدة مع جميع الإدارات.

. حضور جميع اجتماعات الاستقبال واجتماعات الإدارات الأخرى حسب الحاجة. التواصل مع فرق التدبير المنزلي والهندسة للحفاظ على معايير جميع مناطق الضيوف والتأكد من صيانتها وتنظيفها جيدًا في أي وقت.

. التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات الحفاظ على درجة عالية من التنسيق مع جميع الإدارات.

. تنفيذ المهام الموكلة من قبل المشرف/رئيس القسم.

. القدرة على التحدث باللغتين الألمانية والبولندية.

للتواصل وارسال السيرة الذاتية اضغط هنا

لتصفح جديد الوظائف والتدريب اضغط هنا

تابعنا على قناة الوظائف والأخبار العاجلة من خلال الرابط التالي ولا تنسَ تفعيل التنبيهات اضغط هنا