تمكنت هيئة حماية المستهلك من إنهاء شكوى مستهلك بمحافظة مسقط عبر التوصل إلى تسوية ودية مع أحد مكاتب استقدام الأيدي العاملة، أسفرت عن استرجاع مبلغ وقدره (1100) ريال عماني، وذلك بعد مماطلة المكتب في الالتزام ببنود العقد، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان حقوق المستهلكين وتعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في المعاملات التجارية. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تعاقد المستهلك مع أحد مكاتب استقدام الأيدي العاملة لتوفير عاملة منزل، حيث استلمها لمدة أسبوع كفترة تجربة وفق الاتفاق المبرم بين الطرفين، ولكن اتضح له أنها لم تكن مناسبة للعمل، مما دفعه لإعادتها إلى المكتب وطلب استرداد المبلغ المدفوع. ورغم مطالبه المتكررة، لم يقم المكتب بتوفير بديل أو إرجاع المبلغ، واستمر في المماطلة في تنفيذ التزاماته. وأمام هذا التأخير، تقدم المستهلك بشكواه إلى الهيئة، التي باشرت بدورها اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتواصل مع أطراف القضية، مما أسفر عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإرجاع كامل المبلغ المدفوع للمستهلك، وقدره (1100) ريال عماني. وتؤكد هيئة حماية المستهلك على أهمية التزام المزودين ببنود العقود المبرمة مع المستهلكين، وضرورة التجاوب السريع مع أي شكاوى أو ملاحظات، كما تجدد التزامها بمتابعة مثل هذه القضايا لضمان حماية حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في السوق.
