تمكنت هيئة حماية المستهلك من إرجاع أكثر من 1,031 ريالًا عُمانيًا لأحد المستهلكين ضد مؤسسة تعمل في مجال المقاولات ومواد البناء بمحافظة مسقط، وذلك بعد التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين. وتعود تفاصيل القضية إلى قيام المستهلك بالتعاقد مع إحدى المؤسسات العاملة في مجال المقاولات ومواد البناء لبناء منزله، بموجب عقد محدد يتضمن تاريخًا لإنهاء البناء، إلا أن المؤسسة ماطلت في إتمام العمل ضمن الموعد المتفق عليه. وعليه، تقدم المستهلك بشكواه إلى الهيئة، التي قامت فرق العمل المختصة فيها على الفور بدراسة الشكوى والتواصل مع الأطراف المعنية. وبعد سلسلة من الاجتماعات والمتابعات، تم التوصل إلى اتفاق مُرضٍ للطرفين، يقضي بإرجاع المؤسسة للمبلغ المتبقي عن قيمة العمل غير المنجز، والبالغ 1,031 ريالًا عُمانيًا، على دفعتين، إضافةً إلى إرجاع المبلغ المتبقي من العقد، كما نصّت التسوية على قيام المؤسسة بتوفير بعض المواد المتمثلة في الرمل والأسمنت، فضلًا عن تنفيذ بعض أعمال التسليك الخارجي لمنزل المستهلك. وتؤكد الهيئة على جميع المزودين ضرورة الالتزام بالشروط المتفق عليها مع المستهلكين، بما يكفل حماية حقوقهم وضمان العدالة التجارية.
