أعلنت وزارة العمل عن اعتماد خارطة طريق متكاملة لضمان العدالة والشفافية في معالجة تظلمات العاملين في منشآت القطاع الخاص، وذلك عبر منهجية واضحة ومراحل متسلسلة تهدف إلى حماية الحقوق وتعزيز بيئة العمل.
وتتضمن الخطة خمس مراحل رئيسية:
• المرحلة الأولى – الاستقبال والتحقق: استقبال التظلمات عبر المنصات الإلكترونية أو البريد الإلكتروني، والتأكد من استيفاء المستندات المطلوبة.
• المرحلة الثانية – التحقيق والمراجعة: تشكيل فريق متخصص لجمع المعلومات والأدلة، ومراجعة القوانين واللوائح ذات الصلة، وتحليل التظلم بشكل شامل.
• المرحلة الثالثة – إصدار التوصيات واتخاذ القرار: إعداد تقرير مفصل يتضمن ملخص التظلم والحقائق المثبتة والرأي القانوني، وصولًا إلى القرار النهائي سواء بقبول التظلم وتطبيق الحل أو رفضه مع ذكر الأسباب.
• المرحلة الرابعة – المتابعة والتنفيذ: التنسيق مع الجهات المختصة لضمان تنفيذ القرارات المتخذة.
• المرحلة الخامسة – التقييم والتحسين: تحليل الأسباب المتكررة للتظلمات، ووضع سياسات للحد منها، إلى جانب تطوير آليات أسرع وأكثر كفاءة لمعالجتها.
وأكدت الوزارة أن هذه المنهجية تأتي في إطار التزامها بدعم القوى العاملة وتوفير بيئة عمل عادلة، بما يسهم في تعزيز الاستقرار والإنتاجية في القطاع الخاص.
