أعلنت شركة برو لينس عن رغبتها بتعيين لديها أخصائي دعم تقنية المعلومات.
الشروط :
. درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو المجالات ذات الصلة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الدعم الفني لتقنية المعلومات.
. مهارات قوية في استخدام الحاسوب مع خبرة عملية في أنظمة Microsoft Windows وتطبيقات Office.
. مهارات ممتازة في حل المشكلات، وحل النزاعات، وخدمة العملاء.
. قدرات قوية في التواصل والعمل الجماعي والتنظيم مع القدرة على العمل بأدنى قدر من الإشراف.
. إجادة اللغة الإنجليزية قراءةً وكتابةً ومحادثةً.
. معرفة أساسية ببرامج التصوير (Imaging)، الإنترنت، الاتصالات، وبرامج الرسومات.
. التحلي بروح إيجابية والاستعداد لتحمل مسؤوليات متنوعة.
المسؤوليات :
. تقديم الدعم الفني لتقنية المعلومات في مواقع الشركة والعمل كنقطة الاتصال الأولى عبر مركز الاتصال/نظام التذاكر الخاص بتقنية المعلومات.
. ضمان الدعم الاستباقي والالتزام بالعمليات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والإجراءات الخاصة بتقنية المعلومات.
. تثبيت وتهيئة وصيانة أجهزة الحاسوب، والأجهزة المحمولة، والتطبيقات، ومعدات المستخدمين النهائية.
. مراقبة أنظمة تقنية المعلومات وصيانتها، وإجراء الصيانة الوقائية، وتطبيق تحديثات النظام/التصحيحات.
. إدارة المخزن الخاص بتقنية المعلومات، وجرد الأجهزة والملحقات، وتوثيقها.
. تتبع مشكلات المستخدمين وتسجيلها في نظام التذاكر وحل أي تناقضات.
. دعم العمليات الطارئة على مدار 24/7 والمشاركة في نظام المناوبة، بما في ذلك الدعم الميداني لمواقع الامتياز.
. إجراء الصيانة الدورية للبنية التحتية وتتبع حالة ضمان أجهزة تقنية المعلومات.
للتواصل وارسال السيرة الذاتية اضغط هنا
لتصفح جديد الوظائف والتدريب اضغط هنا
تابعنا على قناة الوظائف والأخبار العاجلة من خلال الرابط التالي ولا تنسَ تفعيل التنبيهات اضغط هنا
