أعلنت الشركة العمانية القطرية للتأمين عن رغبتها بتعيين لديها نائب المدير – خدمة العملاء والشكاوى.
الشروط :
. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التأمين أو مجال ذي صلة.
. الشهادات المهنية في تجربة العملاء أو الامتثال أو إدارة الجودة تعتبر ميزة إضافية.
. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء أو إدارة الشكاوى أو الامتثال داخل صناعة التأمين أو الخدمات المالية.
. قدرة مثبتة على العمل مع الجهات التنظيمية (FSA) والأقسام متعددة الوظائف.
. سجل حافل في تحسين رضا العملاء وجودة الخدمة.
. خبرة في الإشراف على الفرق وتنفيذ أنظمة إدارة الشكاوى.
. معرفة قوية بمتطلبات FSA وأطر حماية العملاء وممارسات التأمين.
. مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين باللغة العربية والإنجليزية.
. مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع القدرة على تحديد الثغرات في الخدمة وتنفيذ التحسينات.
. مهارات فعالة في التفاوض وحل النزاعات.
. النزاهة والمهنية العالية والقدرة على التعامل مع القضايا الحساسة للعملاء.
. مهارات القيادة لتوجيه وتطوير فريق التعامل مع الشكاوى.
. إتقان برامج MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء / إدارة الشكاوى.
للتقديم اضغط هنا
لتصفح جديد الوظائف والتدريب اضغط هنا
تابعنا على قناة الوظائف والأخبار العاجلة من خلال الرابط التالي ولا تنسَ تفعيل التنبيهات اضغط هنا
