أعلنت شركة تميمة للاتصالات عن رغبتها بتعيين لديها تنفيذي تجربة العملاء.
الشروط :
. عماني الجنسية.
. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
. مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
. الإلمام بوسائل التواصل الاجتماعي والأدوات الرقمية
. مهارات أساسية في استخدام الحاسوب.
. القدرة على تعدد المهام والعمل بشكل مستقل.
. مهارات قوية في حل المشكلات مع التركيز على رضا العميل.
. نوع التوظيف: دوام كامل | عقد لمدة سنة واحدة.
المسؤوليات الرئيسية:
. التعامل مع تفاعلات العملاء عبر المكالمات، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي.
. الرد على الاستفسارات والطلبات والشكاوى بطريقة احترافية.
. تقديم معلومات دقيقة وحلول فعّالة.
. متابعة والتفاعل مع العملاء على المنصات الرقمية.
. إدارة الحالات من البداية حتى الحل النهائي.
. تحديث بيانات تفاعل العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (مثل سرعة الاستجابة، الحل، ورضا العملاء).
. تصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.
للتواصل وارسال السيرة الذاتية :
لتصفح جديد الوظائف والتدريب اضغط هنا
تابعنا على قناة الوظائف والأخبار العاجلة من خلال الرابط التالي ولا تنسَ تفعيل التنبيهات اضغط هنا
