تهدف إلى استكشاف فرص استقطاب أعمال مع كبرى الشركات الإقليمية والعالمية
في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء في سلطنة عمان، وقّعت إنفولاين و شركة تي بي (TP) العالمية ، الرائدة في إدارة تجربة العملاء، مذكرة تفاهم تهدف إلى توظيف أفضل الممارسات والخبرات العالمية لتعزيز وتطوير قطاع تجربة العملاء ورفع كفاءة الأعمال، إلى جانب استكشاف فرص استقطاب أعمال كبرى الشركات الإقليمية والعالمية ، بما يدعم مسيرة التحول الرقمي ويسهم في نمو الاقتصاد الرقمي الوطني.
وستعمل مذكرة التفاهم على التمهيد لتعاون استراتيجي يجمع بين الخبرات العالمية والحلول التقنية المتقدمة لشركة تي بي والقدرات التشغيلية والخبرة المحلية لشركة إنفولاين، لاستكشاف فرص تطوير وتنفيذ مشاريع مشتركة في إدارة تجربة العملاء، وتقديم خدمات مبتكرة وفق المعايير العالمية، بما يعزز مكانة إنفولاين وقدرتها على استقطاب أعمال جديدة وتوسيع نطاق خدماتها محليًا وإقليميًا.
ويركز التعاون على الاستفادة من شبكة العلاقات الدولية لشركة تي بي لفتح آفاق تعاون جديدة ستساهم في بناء نماذج أعمال مستقبلية لاستقطاب أعمال الشركات الإقليمية والعالمية وتنفيذها من سلطنة عمان، وتطوير حلول وخدمات متكاملة تلبي احتياجاتها، بما يسهم في تعزيز تنافسية إنفولاين وتوسيع حضورها في قطاع الخدمات الرقمية.
وتعليقًا على مذكرة التفاهم، قال حمد الغابشي، الرئيس التنفيذي لإنفولاين:” ينسجم هذا التعاون مع رؤية إنفولاين لبناء منظومة وطنية متقدمة في مجال تجربة العملاء، قادرة على الاستفادة من الخبرات العالمية وتوظيفها بما يخدم تطلعات المؤسسات في سلطنة عمان والمنطقة. ونؤمن بأن تعزيز الشراكات الدولية لا يقتصر على تطوير الخدمات، بل يمثل رافدًا لنقل المعرفة، وبناء القدرات الوطنية، وتهيئة قطاع الخدمات الرقمية للمنافسة والنمو المستدام.”
وتأتي مذكرة التفاهم في إطار توجه إنفولاين نحو توسيع نطاق أعمالها وتعزيز قدراتها التنافسية، من خلال بناء علاقات تعاون مع شركات عالمية رائدة، وتطوير محفظة خدماتها وحلولها الرقمية، بما يتيح لها الاستفادة من فرص النمو في قطاع إدارة تجربة العملاء، ويعزز دورها في دعم التحول الرقمي للمؤسسات في سلطنة عمان.
من جانبه، قال محمد توفيق المدير العام لشركة تي بي مصر ومدير العمليات بأفريقيا:” يسعدنا توقيع مذكرة التفاهم مع إنفولاين، التي تمتلك خبرة طويلة في السوق العماني وقدرات تشغيلية وكفاءات وطنية تؤهلها لتقديم خدمات متقدمة في إدارة تجربة العملاء. ونرى من خلال هذا التعاون فرصاً واعدة مع إنفولاين في استقطاب الشركات العالمية إلى سلطنة عمان لإدارة خدماتها في تجربة العملاء. ونتطلع إلى تطوير فرص لمشاريع مشتركة تسهم في تعزيز تنافسية الخدمات الرقمية، وتفتح مجالات جديدة للنمو والتوسع لكلا الشركتين.”
ومن المؤمل أن يسهم التعاون المرتقب في فتح آفاق جديدة لاستقطاب أعمال ومشاريع نوعية إلى السلطنة بما يسهم في نقل المعرفة وتنمية المهارات الوطنية، ودعم صادرات الخدمات الرقمية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 الرامية إلى تنويع الاقتصاد وتعزيز مساهمة القطاعات القائمة على التقنية والمعرفة.
