تواصل هيئة تنظيم الاتصالات عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي حملتَها التوعوية بعنوان “من حقك تعرف”، والتي تهدف إلى حماية حقوق المنتفعين من خدمات الاتصالات من خلال تثقيفهم وتوعيتهم بحقوقهم والتزاماتهم تجاه مزودي خدمات الاتصالات.
وتستكمل الهيئة حملتها التوعوية من خلال إطلاق منصة (اِخترْ باقتَك الأفضل)، والتي تسعى من خلالها إلى تسهيل الوصول إلى جميع الباقات المتوفرة من جميع المشغلين المرخص لهم في سوق الهاتف المتنقل، وتبسيط البحث، واختيار الباقة المناسبة لاحتياج كل منتفع، كما يستطيع المنتفع اللجوء إليها لمعرفة كل تغير حدث في سوق الهاتف المتنقل بشكل يومي.
وتزامنًا مع استمرار الحملة؛ تفاعلت الشركات المزودة لخدمات الاتصالات بنشر عدد من الرسائل التوعوية عبر وسم من حقك تعرف، حول مواضيع الاحتيال ومخاطره، وتستهدف الحملةُ جميعَ شرائح المجتمع من المواطنين والمقيمين، متضمنةً مجموعةً من الرسائل التوعوية التي تهم المنتفع، منها تلك التي حددتها لائحة حقوق المنتفعين من خدمات الاتصالات، مثل التجوال الدولي والفوترة والرسائل الإعلانية، وشكاوى المنتفعين، كما خُصص في اللائحة بابٌ للأطفال المنتفعين بخدمات الاتصالات.
يذكر أن الهيئة أصدرت لائحة حقوق المنتفعين في سبتمبر الماضي، تضمنت 11 فصلا مقسمة على 75 مادة، تعنى بتنظيم العلاقة بين المنتفعين وشركات الاتصالات أو المرخص لهم، وبالحقوق والالتزامات المترتبة عليهم؛ حيث ستطبق اللائحة في منتصف فبراير من العام القادم، وتأتي هذه الجهود انطلاقا من استراتيجية الهيئة ومسؤوليتها تجاه رعاية مصالح المنتفعين وتعزيز استخدام خدمات الاتصالات وستطبق اللائحة منتصف شهر مارس من هذا العام.
